Política de reembolso

Política de Reembolsos y Soporte Técnico

¡Gracias por apoyar mi trabajo! Al comprar mis modelos 3D, estás adquiriendo archivos digitales de descarga inmediata. Debido a la naturaleza de estos productos, he establecido las siguientes condiciones:

1. Sin devoluciones ni reembolsos

Al ser archivos digitales (.zip, .fbx, .blend) que se entregan automáticamente tras la compra, no puedo realizar reembolsos ni cambios. Una vez que el enlace de descarga ha sido enviado o utilizado, el producto se considera "entregado" y no es posible devolverlo.

2. Mi compromiso con la calidad

Mi prioridad es que mis modelos te funcionen perfectamente en tus proyectos. Si tienes algún problema con los archivos, estoy aquí para ayudarte personalmente.

Por favor, contáctame si encuentras:

• Archivos dañados o que no se pueden descomprimir.

• Problemas técnicos con la geometría o texturas que no funcionen como se describe.

• Dudas sobre cómo importar el modelo en tu software.

3. ¿Cómo contactarme?

Si el archivo no abre o encuentras algún error técnico, escríbeme directamente a valenmorales3d@hotmail.com o contáctame por TikTok, Instagram o Facebook.

Para poder ayudarte rápido, por favor dime:

1. Tu número de pedido.

2. Qué software y versión estás usando (ej. Blender 4.2, Unity, etc.).

3. Una breve descripción del problema (y si puedes, una captura de pantalla).

Haré todo lo posible por corregir el archivo o darte una solución técnica en el menor tiempo posible. No te dejaré con un archivo que no funcione.

4. Antes de comprar

Para evitar inconvenientes, te pido que revises bien las especificaciones en la descripción (polígonos, formato de archivos y versiones de software compatibles). Si tienes dudas antes de comprar, puedes escribirme y te responderé encantada.